卓越而幸福的管理者
心理学家讲管理
周正 Lijie．Zhang 著
心理学是一门研究幸福的学问，它并不像数学那样循规蹈矩，也不像哲学那样滴水不露，它是一种举重若轻的闲适。以心理学为依托的管理学，就是要迈着幸福的步伐去追求卓越。
在追求卓越的路上，许多人忽略了对心灵的关注，耀眼的光环下面，常常是内心的熬煎。对于那些奋力向顶峰攀登的人而言，如何在到达山巅时也能气定神闲?答案就在这本书里面：
◎是非曲直不是做事的标准，成功、健康、幸福才是标准。
◎辉煌的事业是一时的成就，美满的家庭才是一生的财富。
◎领导“懒惰”，下属才有机会勤奋。
◎抛硬币是一种幸福而有效的决策方法。
◎放权不但能转移矛盾，而且有利于身心健康。
◎有时候，成功只是需要一点和谐的气氛。
诸葛亮精于谋略、神机妙算，他忠诚辛劳、鞠躬尽瘁，但是，他幸福吗?他达到了真正的卓越吗?他值得后世的管理者追慕吗?
著名心理学家周正认为，诸葛亮集中体现了一种失败的管理人格，他更应当让管理者引以为戒：他足智多谋，却生性多疑。没有心腹；他事必躬亲，积劳成疾，郁郁而终；他的个人“英雄主义”使其组织成为“一言堂”，战斗力衰减，最终被强敌所灭……
“物为心之外化”，周正认为，组织中的大部分问题都与管理者人格直接相关，都是由管理者人格衍生出来的，而这些问题也正是管理者不幸福的原因。要成为卓越而幸福的管理者，必须注重修炼丰满的管理人格。
心理学家讲管理就是要为管理者上一堂人格修炼课。这堂课充满智慧却并不艰深，只需用心体会。幸福便触手可及。
前 言
在中国历史上，诸葛亮被公认为是一位出色的管理者，许多政治家、企业家都在研究、学习、模仿这位深谋远虑的领导。但是，我们必须要明确这样一个事实，那就是诸葛亮所在的蜀国是三国中最早灭亡的，诸葛亮本人也“出师未捷身先死”。这样的人生应该说是很失败的，而我们一直在欣赏、崇拜的其实是这样一个失败的
当然，诸葛亮的才华出众、智慧过人、学识渊博、忠心耿耿、勤奋自律……这些美德让后人看着看着就落入了圈套，开始膜拜他，学习他鞠躬尽瘁，死而后已的精神。许多管理者每天事无巨细亲自过问，把自己弄得筋疲力尽，却无暇顾及企业宏观上的战略问题，这样企业怎么能长治久安?管理者个人怎么会有幸福可言?
很多企业家对自己的企业不满，总觉得利润太少、管理混乱、人心不古、资金流不充裕……心理学家对这些病症的诊断是：物为心之外化，也就是说企业所有的外在表象都是企业家内心想法向外的折射。所有的问题都只是表象，根源在于企业家本人，在于管理层本身。所有的问题，都是由管理者的人格衍生出来的，有些甚至是夸张地衍生出来的，所以连管理者自己都觉得不满意。
华尔街有句名言：碰上一个倒霉蛋，远离他至少50米。卓越而幸福的管理者，立足于人性，立足于结果。这本书就是要告诉管理者：不要模仿失败者，哪怕是下意识的，不管他做了多少惊人的事情，不管他表现得多么高尚。
什么样的人才是卓越而幸福的管理者呢?《大学》中给出了答案：心正、修身、齐家、治国、平天下。也就是说，卓越而幸福首先要从自己做起，所谓厚积薄发，要有健康的体魄和渊博的学识。还要家庭幸福、妻贤子孝，在这两个条件的基础上才能够使企业昌盛、员工和谐。本书将要帮您完成的正是这样的成功轨迹。
管理心理学的意义是在同等的人力、物力、财力的条件下使效益倍增。有句话叫“心正才能品良”。本书的根本就是告诉管理者要让自己“心正”，而“心正’’的标志是：有序、良性。具有良性人格的人能将90％的矛盾冲突和缺陷劣势化为良好的结果，这样才能效益倍增。
没有一个企业家不想自己的企业长治久安、蓬勃发展。所有的企业家都是爱企业的，但是只爱是没有用的。我提倡的是：“爱与技巧同等重要”。因而，管理者必须懂技巧，必须有规则，并且是被实践检验过的规则，千万不要去盲目“首创”。
列夫.托尔斯泰说过：幸福的家庭都相似，不幸的家庭却各有各的不幸。所有的卓越而幸福的管理者都是相似的，都有共通的法则，本书要与读者分享的正是这些共通的法则。
周正 Lijie．Zhang
2008年7月
目 录
第一章 塑造魅力人格
无限魅力靠人格／4
冰山一角——事业成功只是十分之一／5
聪明不重要——追随成功者／7
不为自己找借口——成功说明一切／8
且行且珍惜——握住手中拥有／10
诫用权谋——立人才能立己／1 1
强者的原则——对弱者守信／14
小灰鹅认亲——不重名利重亲情／16
诸葛亮的病态管理人格／19
选拔人才的标准——“七观”／19
不讲功劳讲奉献——不尊重下属的需求／23
一言堂——只爱面子不认成功／25
锦囊妙计——怕别人超过自己的把戏／27
食少事烦——早亡之兆／28
李世民的丰满管理人格／31
自与吉会——不信“祥瑞”／31
告密者杀头——杜绝猜忌／36
有若无——让下级表现／42
邢不上大夫——不追求完美／48
5％绝对允许率——物赏为主惩罚到一6,／55
旺君命——总见下属之“妩媚”／60
我能说清楚——成功贵在自知／65
第二章 培养幸福思维
换个角度想问题／70
夏天里的冰激凌——抛开负面感受／72
电梯lZl的梦露——有好思路就有好情绪／76
艾森豪威尔的智慧——不好大喜功／80
找到那只“带头牛”——下属也是你的客户／81
霍桑实验——只做良性暗示／87
学会“与狼共舞”——超越市场竞争／93
实现愉快沟通／101
拒绝“没趣脸”——关注自己的形象101
扶起倒下的拖把——心有序则事有序／106
第五封情书——自信让你光彩照人／109
钟表店里的打火机——提升知觉背景／1 1 1
爱因斯坦等于零——邻近高效原则／1 15
帮领导买西装——全面了解才有默契／116
给别人一个舞台／123
“小个子”的大背景——发现最可爱的)k．／123
5％的魔法——只看下属的优势／127
送人一个“安心夹”——满足对方的需要／130
通用电气价值观——管理是为了成就人／134
“海尔激活休克鱼”——情绪管理聚人心／137
第三章 修炼管理智慧
千万别一视同仁／144
企业就像一块表——构建层峰组织／144
助人为乐的秘书——企业中不准互相帮助／146
雄狮不猎食——高层就要有特权／148
皮尔•卡丹旋风——特长管理与组织运作／150
有所为有所不为／156
老总旁听例会——少与老员工交流／156
抓好最初一个月——对新员工可以霸道／159
曲线管理——人人自动自发／163
360度评价——统一组织的价值观／165
决策其实很容易／167
少决策——转移矛盾／167
少取多舍——远离纷扰／169
坐下来耕地——走出勤奋的误区／175
9—1型领导——弱化情感因素／178
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